最近聽前公司的同事在抱怨，新來的老主管對他們好兇，跟我的帶人風格差很多，有點不太習慣。這讓我想起以前還是菜鳥時期，常常看到高階主管，用那種「你是什麼東西」的態度在批評底下人，好像沒把你弄哭，沒把你的尊嚴踩在地上就對不起公司一樣。
我自己的觀察，會罵人的主管分兩種，一種是脾氣不好的天才。
天才型的主管工作能力很強，幾乎可以一個人carry整個專案；或是那種天生可以看得比別人遠20幾年的佈局神。但他們不見得都擅長帶兵打仗。因為他們比一般人聰明，當遇到底下人一出包，又無法解決問題時，直覺反應是「你怎麼連這個都不會？」、「這麼簡單也擺不平？」不管任務難易度先罵了再說。這類型的人，大多會需要很好的副手，或是中階主管來協助管理。
另一種主管，是脾氣不好，又覺得自己是天才的笨蛋。可悲的是，世界上這種主管通常占大多數。
他們搞不定自己情緒，也搞不定大部分的事，唯一能搞定的，只有為五斗米而願意忍氣吞聲的小職員。這些人用大聲說話來壓住員工，讓他們誤以為自己很厲害。如果這些人只會發脾氣也就算了，偏偏他們也缺乏解決問題的能力，只會一昧生氣，往往讓公司氣氛變得更糟。
事實上，發怒並不能解決問題。就算能解決問題，也不是因為你發怒有效，而是你的員工比你有智慧，他們自己搞定問題了。
我帶人打仗的哲學是「目標導向」，也就是帶著團隊往目標一直衝，跟員工溝通的時間，會不斷花在如何達到目標與該採取什麼手段上。如果情緒的發洩無法幫助解決問題，我就不會選擇用「發怒」、「罵人」的方式去處理。
曾有上司跟我說，我個性太溫和，這樣帶人效果不好，因為下面的人根本不會怕我，要怎麼帶團隊打仗。
我的疑問是，「為什麼他們要怕我？」
如果底下的人不敢反抗你，是因為你太兇，而不是因為你的能力跟領導方式，這不叫管理，這叫專制。
員工不敢反對老闆說的話，是一件很可怕的事。不敢反抗，代表沒有討論空間，也等於扼殺員工的發揮機會。如果老闆是像Steve Jobs或Jeff Bezoss那樣英明神武，當然其他人沒必要多說什麼。可惜的是，大多數人（或者說是99%的人）都不是這種天才。
我一直覺得，老闆跟員工的溝通順暢，工作氣氛良好，團隊才會運作順暢。每個人也才會更願意付出心力去達成目標，在不害怕犯錯的環境下，提出更多有趣或創新的點子。
如果你每做一件事就被罵一次，誰還有心情去創新？誰還有動力多做點事？反正多說多錯，少做少錯，不如不要做算了。
人都會有脾氣，不是說不能發怒，而是發怒的時機點很重要，什麼時候該發怒？該對誰？怎麼發洩這股氣？能拿捏得恰到好處，這就是學問。
所以我說，學管理員工，先學會管理情緒吧。
